Política de Reembolso

Política de Reembolsos de Velar Lab

Gracias por elegir Velar Lab. Respaldamos nuestro producto y queremos que te sientas completamente seguro con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, te tenemos cubierto.

Política de Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de 1 hora después de realizarlos. Pasado este tiempo, ya hemos comenzado a procesar tu pedido y no podremos aceptar cancelaciones.

Para cancelar dentro de ese plazo, contáctanos de inmediato en support@velarlab.co y procesaremos tu cancelación con un reembolso completo.

Garantía de Devolución de Dinero de 90 Días

Ofrecemos una garantía completa de devolución de dinero de 90 días a partir de la fecha en que se entrega tu pedido. Si le has dado a Velar Lab una oportunidad real y no estás satisfecho con tus resultados, simplemente contáctanos y lo resolveremos — sin complicaciones ni obstáculos.

Creemos en nuestra fórmula. Por eso te damos 3 meses completos para experimentar la diferencia.

Cómo Solicitar un Reembolso

Solo contáctanos en support@velarlab.co con tu número de pedido y una breve descripción de tu experiencia. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para enviar tu pedido de regreso a nuestras instalaciones. Una vez que lo recibamos, procesaremos tu reembolso de inmediato.

Por favor no envíes nada de regreso antes de recibir noticias nuestras — nos aseguraremos de que el proceso sea sencillo de principio a fin.

Pedidos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibiste el artículo equivocado, te enviaremos un reemplazo gratuito de inmediato. Solo contáctanos dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido e incluye una foto para que podamos resolverlo rápidamente. No se requiere devolución en estos casos.

Algunas Cosas a Tener en Cuenta

  • Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega
  • Una vez aprobado, recibirás instrucciones de envío para la devolución de nuestro equipo
  • Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez que se recibe y procesa la devolución
  • Si recibiste un producto dañado de nuestra parte, cubrimos el reemplazo sin costo alguno para ti

Contáctanos

Para cualquier cosa relacionada con tu pedido o reembolso, contáctanos en support@velarlab.co. Somos un equipo real que lee cada mensaje y estamos aquí para ayudarte.

Gracias por confiar en Velar Lab. Estamos comprometidos a asegurarnos de que tengas una excelente experiencia. 💜